Schaut euch mal mein Reklamationsbrief an die AMAG an... die Antwort ist als pdf im Anhang .
Besonders skandalös ist im Antwortbrief die unterschwellige Mutmassung , dass ich mit meiner Fahrweise für die Schäden Schuld sei..
(..nicht immer ist die Kilometerleistung der alleinige Indikator für die Belastung von Bauteilen..)
SOMIT IST DIE GARANTIE FUER EIN VW AUTOMOBIL GLEICH WIE DIE FUER EINEN HAARTROCKNER
Reklamationsbrief Text :
Sehr geehrte Damen und Herren,
Bevor ich anfange über meine Enttäuschung betreffend der Qualität meines VW Golf Variant zu schreiben, möchte ich zuerst ein paar Fakten darlegen. Ich habe dieses Fahrzeug im Jahre 2009 bei der AMAG erworben (als Occasion/Ausstellung Fahrzeug mit 17‘000 KM). Auch sämtliche Wartungsarbeiten habe ich selbstverständlich bei der AMAG ausführen lassen (gemäss Service-Intervall Anforderungen). Das Fahrzeug ist jetzt bei ungefähr 88‘000 KM, bei einer jährlichen Laufleistung von ca. 10‘000 KM.
Aufgrund dieser Laufleistung und des Qualitätsanspruch von VW sollte man meinen dass in der heutigen Zeit überhaupt kein Motorschaden mehr auftreten sollte. Doch mein VW überrascht mich immer wieder. Nun schon zum dritten Mal traten Motorprobleme auf, und insbesondere musste die Steuerkette zum zweiten Mal ausgetauscht werden. Ich lege Kopien der drei dazugehörenden Rechnungen hier bei .
Die Diagnose „Motorschaden“ vom April 2014 , bei ca. 61‘500 KM hat mich sehr frustriert. Besonders weil dies nur 7‘000 KM später nach dem ersten Ersatz der Steuerkette geschah. Wobei sich aber VW bei dem ersten Ersatz der Steuerkette kulant zeigte und 1/3 der Kosten übernahm. Jedoch beim Motorschaden wurde gar nicht lange drum rumgeredet, sondern hat sich die AMAG bzw. VW Schweiz unverblümt geweigert sich an der Schadensumme zu beteiligen.
Aber das „Beste“ kommt noch... 30‘000 KM nach des ersten Ersatz der Steuerkette musste diese schon wieder ersetzt werden , bei KM Stand 87‘500 ! Und nochmals hat sich die AMAG bzw. VW Schweiz unverblümt geweigert sich an den Kosten zu beteiligen !
Wie kann das sein..?? Es ist ja wohl nicht üblich dass die Steuerkette nur eine so kurze Lebensdauer hat! Na ja, anscheinend ist das alles andere als ein Einzelfall. Hier findet man darüber viele Meldungen im Internet, egal ob es sich hier um einen VW, Seat oder Skoda handelt. Ich bin da nicht allein , was aber kein Trost ist. Da hat die AMAG bzw. VW Schweiz in mir wohl einen weiteren einfältigen Kunden gefunden und kann sich zufrieden schätzen!
VW hat neben einem Imageproblem anscheinend auch ein riesiges Qualitätsproblem! Nur was mich massiv ärgert, ist dass der Endkunde an einem riesigen Schaden hängenbleibt.
Ich bereue dieses Auto erworben zu haben , ich bereue überhaupt ein Fahrzeug der VW Gruppe erworben zu haben ! Es darf einfach nicht sein kann, dass bei diesem Fahrzeugalter und dieser Laufleistung solch ein „Ketten-Schaden“ wieder auftritt. Unabhängig davon, ob die Garantie abgelaufen ist oder nicht , hatte ich andere Erwartungen an die AMAG bzw. VW Schweiz.
Hochachtungsvoll
ENDE